Condiciones de servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar Naturawelles.com (en adelante denominado “el Sitio”), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio (“Términos”), incluidas todas las leyes y regulaciones aplicables.
Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Naturawelles se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuado del Sitio después de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

2. Elegibilidad y cuentas de usuario

2.1 Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años de edad o tener el consentimiento de un padre o tutor legal para realizar compras en nuestro sitio web.
Al utilizar este Sitio, usted confirma que tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

2.2 Registro de cuenta

Para acceder a ciertas funciones (como seguimiento de pedidos, suscripciones o recompensas), es posible que se le solicite crear una cuenta.
Usted acepta:

  • Proporcionar información precisa, actual y completa.

  • Mantenga sus credenciales de inicio de sesión seguras.

  • Sea responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Naturawelles se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que se considere fraudulenta, abusiva o que viole estos Términos.

3. Pedidos y pagos

3.1 Disponibilidad del producto

Todos los productos listados en naturawelles.com están sujetos a disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.

3.2 Precios

Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) a menos que se indique lo contrario.
Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento.
Los impuestos o aranceles aduaneros aplicables se mostrarán en el momento del pago (cuando corresponda).

3.3 Métodos de pago

Aceptamos los principales métodos de pago, incluidos:

  • Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, AMEX)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay (donde sea compatible)

Los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros encriptadas con SSL .
Naturawelles no almacena ninguna información de tarjetas de crédito o pagos.

3.4 Aceptación del pedido

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si el pago no está autorizado, si el artículo está fuera de stock o si sospechamos de una actividad fraudulenta.
En tales casos, se le notificará y se le reembolsará el importe íntegro.

4. Envío y entrega

Consulte nuestra Política de envío completa disponible en nuestro sitio web para obtener información detallada.
Naturawelles realiza envíos a todo el mundo y todas las estimaciones de entrega se proporcionan solo como guía.
No seremos responsables por retrasos causados ​​por el despacho de aduanas, desastres naturales u otros eventos fuera de nuestro control.

5. Devoluciones y reembolsos

Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener instrucciones detalladas y criterios de elegibilidad.
En resumen:

  • Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días para artículos sin abrir.

  • Los reembolsos se emitirán después de la inspección de los productos devueltos.

  • Ciertos artículos (suplementos abiertos, productos perecederos) no se pueden devolver por razones de higiene y seguridad.

6. Información del producto y exención de responsabilidad médica

6.1 Precisión del producto

Nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas de los productos, sus ingredientes y sus beneficios. Sin embargo, Naturawelles no garantiza que las descripciones o el contenido de los productos sean 100 % exactos, completos o estén libres de errores .

6.2 Descargo de responsabilidad sobre salud

La información proporcionada en este Sitio es sólo para fines educativos y no debe considerarse consejo médico .
Siempre consulte con un profesional de la salud autorizado antes de comenzar cualquier nuevo suplemento, dieta o programa de bienestar.
Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad , como se establece en las regulaciones de complementos alimenticios de la FDA y la UE.

6.3 Uso del producto

Al comprar en Naturawelles, usted reconoce que está utilizando nuestros productos de manera responsable y de acuerdo con el propósito previsto.
No seremos responsables de ningún mal uso o efectos adversos resultantes de un uso incorrecto.

7. Derechos de propiedad intelectual

Todo el contenido de naturawelles.com , incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes, vídeos, marcas comerciales y software, es propiedad intelectual de Naturawelles o sus licenciantes.

No puede reproducir, distribuir, modificar ni utilizar ninguna parte de este Sitio con fines comerciales sin el consentimiento previo por escrito de Naturawelles.

El uso de nuestras marcas comerciales o logos sin permiso constituye una violación de las leyes internacionales de propiedad intelectual.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Naturawelles no será responsable de:

  • Cualquier daño indirecto, incidental o consecuente que surja de su uso del Sitio o de los productos.

  • Cualquier pérdida resultante de retrasos, errores o interrupciones en el funcionamiento del Sitio.

  • Cualquier acceso o uso no autorizado de nuestros servidores seguros o información almacenada.

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto total pagado por su compra.

9. Enlaces de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios externos no operados por Naturawelles.
No somos responsables del contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios de terceros.
Usted reconoce y acepta que Naturawelles no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de su uso de dichos recursos externos.

10. Ley aplicable y resolución de disputas

10.1 Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong , sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Para los clientes ubicados en la Unión Europea o Estados Unidos , se aplicarán las leyes locales de protección al consumidor además de la ley de Hong Kong.

10.2 Resolución de disputas

  • Negociación: En caso de disputa, ambas partes acuerdan intentar primero resolver el problema de forma amistosa mediante comunicación escrita.

  • Arbitraje: Si no se resuelven dentro de los 30 días, las disputas pueden someterse a arbitraje vinculante en Hong Kong según las Reglas del Centro de Arbitraje Internacional de Hong Kong (HKIAC) .

  • Consumidores de la UE/Reino Unido: Los clientes de la UE y el Reino Unido pueden utilizar la Plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) de la Comisión Europea para disputas transfronterizas.

10.3 Jurisdicción

Al utilizar este Sitio, usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Hong Kong para cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos.

11. Terminación

Naturawelles se reserva el derecho de cancelar o suspender el acceso a su cuenta y servicios en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier violación de estos Términos o sospecha de actividad fraudulenta.

Al finalizar el contrato, todos los derechos y obligaciones que por su naturaleza deberían subsistir (incluidas las limitaciones de responsabilidad, los derechos de propiedad intelectual y las cláusulas de ley aplicable) permanecerán vigentes.